概述

NHS inform (nhsinform.scot)由NHS 24代表苏格兰NHS和苏格兰政府拥有和运营。

NHS 24致力于确保隐私得到保护,用户可以放心,任何数据只会根据本政策中概述的隐私要求使用。

这项政策概述如下:

  • 当您访问本网站时,我们会收集有关您的哪些数据
  • 我们如何收集这些数据
  • 我们如何安全地存储这些数据
  • 我们和谁分享
  • 如何访问它

合规

本政策符合相关的数据保护法规,我们承诺遵守证明这一点的合规程序。

数据收集

我们收集的数据类型将取决于您访问和使用本网站的方式。

NHS inform处理根据数据保护立法分类的个人和特殊类别(敏感)数据。

Web表单

NHS inform包含许多发送到NHS 24和NHS健康苏格兰的网页表单。

NHS 24管理数据收集为:

  • 反馈形式
  • “我们如何改进这个页面?”的形式

苏格兰国民健康服务系统负责以下方面的数据收集:

  • 申请肠筛检试剂盒表格
  • 申请退出包表格

为了帮助我们的患者体验和运营团队回应反馈和服务更新,我们将收集并存储您的:

  • 的名字
  • 地址
  • 电话号码
  • 电子邮件地址

聊天

为了帮助我们的健康信息团队响应您的网络聊天请求,我们将要求您提供姓名和请求网络聊天的原因。

我们可能还会要求您在会议期间提供您的年龄或邮政编码。这取决于你的要求的性质。

冠状病毒(COVID-19):问答服务

我们的COVID-19问答服务可以自动回答您的一系列问题。为了做到这一点,它需要:

  • 收集你的问题,并将其与适当的答案相匹配
  • 用你的问题进行训练,以提高提问的准确性

Hotjar

我们使用Hotjar是为了更好地了解我们用户的需求,以改善NHS的信息。

Hotjar是一项技术服务,可以帮助我们更好地了解用户的体验,例如:

  • 他们在哪些页面上花了多少时间
  • 他们选择点击哪些链接
  • 用户喜欢什么,不喜欢什么

Hotjar使用cookie和其他技术来收集用户行为及其设备的数据。

这包括:

  • 设备的IP地址(在会话期间处理并以去标识的形式存储)
  • 设备屏幕大小
  • 设备类型(唯一设备标识符)
  • 浏览器的信息
  • 地理位置(仅限于国家)
  • 用于显示我们网站的首选语言

Hotjar代表我们将这些信息存储在匿名用户配置文件中。根据合同规定,Hotjar不得出售代表我们收集的任何数据。

参观Hotjar网站获取更多信息。

浏览

当您使用本网站时,我们将使用cookie收集有关您浏览习惯的信息。这有助于我们了解您如何与网站互动,以及您感兴趣的信息。

使用我们的网站并同意本政策,即表示您同意我们根据本政策的条款使用cookie来收集这些信息。

什么是饼干?

cookie是网站放在你电脑或手机上的少量数据。

cookie可以是:

  • 持久——意味着它们被你的网络浏览器存储,并在设定的到期日之前保持有效
  • 会话-这意味着它们将在浏览器关闭时过期。

我们的cookie不会收集或存储任何您的个人身份信息。

第一方cookie:统计数据

我们使用以下第一方cookies来了解访客如何与本网站互动:

饼干的名字

过期时间

描述

_ga

执着(2年)

注册一个唯一ID,用于生成关于访问者如何使用网站的统计数据。

_gat

坚持(1天)

用于谷歌分析节流请求率。

_gid

坚持(1天)

注册一个唯一ID,用于生成关于访问者如何使用网站的统计数据。

ai_user

执着(1年)

由Microsoft应用程序洞察软件用于收集统计使用情况和遥测信息。cookie存储一个唯一的标识符,以识别随着时间的推移回访的用户。

第一方cookie:功能

我们使用以下第一方cookie使本网站可用,并启用页面导航等基本功能:

饼干的名字

过期时间

描述

AI_buffer

会话

在上下文中与“AI_sentBuffer”一起使用,以限制数据服务器更新的数量(Azure)。这种协同还允许网站检测任何重复的数据服务器更新。

AI_sentBuffer

会话

在“AI_buffer”上下文中使用,以限制数据服务器更新的数量(Azure)。这种协同还允许网站检测任何重复的数据服务器更新。

ai_session

坚持(1天)

保存跨页面请求的用户状态。

ARRAffinity

会话

用于在多个服务器上分配网站流量,以优化响应时间。

如果没有这些cookie,网站就无法正常运行。

第三方的饼干

我们使用以下第三方cookie让我们的服务或第三方识别您并记录非个人信息:

饼干的名字

设定的

过期时间

描述

ARRAffinity

Velaro

会话

用于在多个服务器上分配网站流量,以优化响应时间。

收集(像素)

谷歌

会话

用于向谷歌分析发送有关访问者的设备和行为的数据。通过设备和营销渠道跟踪访问者。

_fbp

脸谱网

持续(3个月)

由Facebook用于提供一系列广告产品,如来自第三方广告商的实时竞价。

_gcl_au

谷歌

持续(3个月)

谷歌AdSense用于在使用其服务的网站上试验广告效率。

fr

脸谱网

持续(3个月)

由Facebook用于提供一系列广告产品,如来自第三方广告商的实时竞价

IDE

谷歌

执着(1年)

谷歌DoubleClick用于注册和报告网站用户在查看或点击广告商的广告后的行为,目的是衡量广告的效果,并向用户展示有针对性的广告。

r /收集

谷歌

会话

用于向谷歌分析发送有关访问者的设备和行为的数据。它通过设备和营销渠道追踪访问者。

test_cookie

谷歌

坚持(1天)

用于检查用户的浏览器是否支持cookie

tr(像素)

脸谱网

会话

由Facebook用于提供一系列广告产品,如来自第三方广告商的实时竞价。

我们使用这些信息进行健康宣传,告诉我们你是否在脸书或推特上看过我们的广告。

只要有必要监控有关我们网站的使用和我们品牌曝光的汇总统计数据,这可能会被保留。如果我们设置了cookie,您可以在浏览器的cookie设置中看到过期数据。

非机密的饼干

我们目前正在等待关于以下第一个和第三方cookie的用途的澄清:

饼干的名字

设定的

过期时间

rtgt-spartan(像素)

热心的媒体

会话

get_top_level_domain

NHS通知

会话

huBv

健康解锁

执着(10年)

velaro_hitCount

Velaro

持久(不明)

velaro_pageHits

Velaro

持久(不明)

velaro_viewedPages

Velaro

持久(不明)

velaro_visitor_events

Velaro

持久(不明)

velaroendofday

Velaro

持久(不明)

velarofirstvisit

Velaro

持久(不明)

velarovisitcount

Velaro

持久(不明)

velarovisitor

Velaro

执着(1年)

阻止或删除cookie

阻止或删除cookies可能会对您使用本网站的方式产生负面影响,并可能使某些功能无法正常工作。

找出如何删除cookies

存储和共享数据

我们收集的任何数据都安全存储在NHS苏格兰数据库中。该数据库已按照NHS苏格兰标准进行了正式的风险评估和认证。没有第三方可以访问它。

这些数据的保存时间不会超过必要和合理的时间。在此期限后,数据将被删除。

聊天记录

我们与我们的供应商Velaro在短时间内存储所有网络聊天会话的安全数据库中的记录。

这些记录:

  • 是否按照相关保留和销毁计划中详细的保留期限进行删除
  • 仅包含您提供给我们的最少量个人信息,以便我们提供相关服务

冠状病毒(COVID-19)问答服务成绩单

我们将所有问答环节的记录保存在供应商AMIDO的安全数据库中,保存时间很短(31天)。

这些记录:

  • 是否按照相关保留和销毁计划中详细的保留期限进行删除
  • 用于监控和提高自动回答用户问题的准确性

数据丢失和误用

我们采取适当的技术和组织预防措施,以防止丢失、滥用或更改您的个人数据。

数据保护和安全

为了数据保护立法的目的,NHS 24是由NHS inform收集、存储和共享的个人数据的数据控制者。

阅读我们的数据保护通知

数据安全

由于NHS信息是通过苏格兰NHS提供的,我们坚持适用于苏格兰NHS的所有数据安全标准和协议。

此外,作为NHS通知的一部分运行的所有系统都按照国家推荐的标准进行了详细的系统安全政策评估。评估结果得到了苏格兰政府电子卫生小组的认可。

披露检查

在NHS 24,所有处理个人数据的卫生专业人员在就业前都要接受苏格兰信息披露检查。

分享你的数据

我们收集的任何数据只会用于以下目的:

  • 调查和回应询问
  • 监视服务的性能

我们与第三方机构共享与健康运动相关的数据。这是为了跟踪哪些用户看过活动内容。

这些活动是代表苏格兰政府和其他组织进行的。

访问数据

您有权知道我们收集关于您的哪些数据,并有权:

  • 访问或修改它
  • 要求我们随时删除这些数据

您可以通过电子邮件向我们提出要求:DP@nhs24.scot.nhs.uk

如何联络我们

本网站由NHS 24代表苏格兰NHS和苏格兰政府维护。

如果您对我们的隐私政策有任何问题或意见,或希望获得您的个人信息,请发送电子邮件至:DP@nhs24.scot.nhs.uk。

最后更新:
2023年1月10日

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